Kundenreklamationen in der Autowaschanlage kompetent und richtig bearbeiten

11.10.2017

Am 11. Oktober 2017 findet in Hamm das Seminar "Kundenreklamationen in der Autowaschanlage kompetent und richtig bearbeiten" statt.

Reklamationsbearbeitung gehört zu den besonderen Aufgaben beim Umgang mit Kunden. Jede Reklamation, auch wenn sie einen meist unvorbereitet trifft, ist dennoch eine Chance! Das Seminar vermittelt, wie man sich auf gereizte Kunden einstellen und mit Verhandlungsgeschick den Kunden zur Sachlichkeit zurückführen kann, um dadurch mit schwierigen Situationen leichter fertig zu werden.

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